山水人家装饰童建霖：徽派工艺 匠心之作

本文摘要：2016年初，山水人家装饰沦为家居先锋榜的获奖企业，这是山水人家装饰获得江城百姓的接纳的其中一个反映，也为公司的巅峰发展再行再配一抹荣耀。而童建霖，山水人家装饰总经理，作为徽派企业家的代表人之一，他用自己的青春，谱曲了一曲自强不息的颂歌;他用自己的信念和坚决，创立了一个顺利的徽派家居企业。

2016年初，山水人家装饰沦为家居先锋榜的获奖企业，这是山水人家装饰获得江城百姓的接纳的其中一个反映，也为公司的巅峰发展再行再配一抹荣耀。而童建霖，山水人家装饰总经理，作为徽派企业家的代表人之一，他用自己的青春，谱曲了一曲自强不息的颂歌;他用自己的信念和坚决，创立了一个顺利的徽派家居企业。早已，童总拒绝接受了来自家装网小编的专访!　　品牌发展在于务实的计划和精准的尺寸　　【】作为本届家装网家居先锋榜的获奖企业，山水人家获得众多网民注目和接纳，您有什么话想要跟大家说道，您指出山水在众多同行中顺利出线的优势在于什么?　　【童总】非常感谢家装网的业主朋友们对山水人家装饰的反对，我代表山水人家全体同仁向各位允诺：2016年我们将不会把更加优质的产品质量、更加缜密的施工管理、更加体贴的服务以及更高的性价比呈现出给每位业主。

　　山水人家装饰在行业内平稳发展得这么慢，认同有一些客观的优势：第一是咱们的徽派工艺。山水人家仍然恪守了传统徽派艺人的工匠精神。

二十多年来，从安徽回头出来了的一批有资历的匠人们，他们早年就在北上广深发展，前进了一线城市的城市化进程，随着中部建设的焦点移往而相继回到武汉。我可以豪不滑稽的说道，安徽工人在武汉每个聚集地的情况我都十分确切，他们都身怀绝技，又认识过大公司的规范化管理，职业素养和技能都十分棒，我们公司网罗了一大批这样的人才，承传了传统的徽派工艺和科学的施工管理系统;　　第二是咱们的施工团队管理。每个季度、每个月乃至每一周，我们都会决定各种大大小小的培训研讨会，把各个工种特别是在是必须接入的工种进发一起，拿走各自施工中遇上的问题案例展开分析。

在这些撞击交流当中，当然也不会经常出现互相矛盾的立场，但在公司的率领下，大家从大局观抵达，在会上把问题和对立消弭，不会下就能互相关心、齐心协力服务好客户。只不过这些问题每个装修公司都会遇到，我们经历过就明白，有时候只是前面的工人施工废料没离去这种鸡毛蒜皮的小事，但对后面接掌工人来说，最少不会影响到他的情绪，带着情绪怎么夸奖事情呢?所以我非常重视这些细节问题，切勿严格要求工种过渡时做零遗留问题;　　第三是咱们独有的售后服务流程。我们正式成立了专门的快反售后服务部门，由应急管理中心来调度专门的修理施工人员随时待命。对业主遇上的问题，只有用无比推崇的态度，才能在最短的时间内解决问题。

　　第四是我们的设计。我把这个问题回到最后说道，有可能很多人实在设计师是个建构美感的工作，作品要时尚美观差不多就可以了，从而产生了轻设计轻施工的点子。

我们的拒绝是设计先行，工程为本。只不过设计与施工某种程度最重要。

但是家装设计师意味著是系统性的工作，他们必需十分在乎设计的合理性和精准性，其次才是兼具美感和观赏性。我曾多次在跟个别设计师辩论设计图的时候遇上过这样的现象，我托了几个问题，他用“差不多”“应当”“大约”这类态度来对待自己的设计作品。我常常告诉他我们的设计师，设计图上的每个细节对于指导施工人员来说都具备最重要的指导意义，尺寸更加要力求精准，怎么能有“差不多”这种态度呢?我拒绝公司的每个设计师都要超过这个标准，否则不准停车单军官学校。

　　【】顺利必不可少出众的领导人和杰出的团队，可以跟我们共享下您自己的工作经历和管理经验吗?　　【童总】我就是指基层的工程管理茁壮一起的，那时候年在北京一家很有名气的装饰企业做到普通施工人员，后来公司发展壮大，短时间内在全国各地很快发展分公司，我也被派往地方沦为管理人员。那时候年轻气盛的我在很短的时间内就把分公司的业绩做到一起，整个团队的同事们都是踌躇满志。幸运地看见公司获得的顺利十分激动。

惜当时公司启动其他项目造成资金分流，紧接着再次发生各种变故使公司深陷破产，其中的原因事后很久我才渐渐知悉。当时忽然接到公司破产的消息，对于还沉浸于在顺利喜乐中的我，毫无疑问是晴天霹雳的压制。很长一段时间情绪都较为沮丧，常常不会思维：为什么一个很快发展的全国连锁装饰企业不会在一夕之间消失?那时我甚至打消过解散装饰行业的念头。　　我坚信每个人一生都会有几道坎，横跨过去就不会有新的未来。

后来我自由选择回到武汉这个城市新的开始，经历过不少疑惑也获得很多人的反对，最后正式成立山水人家装饰公司至今。或许是之前这些戏剧化的经历，让我十分侧重山水人家装饰运营发展的稳健性，每个新店的开业、每次新政策的发布和继续执行都必需是深思熟虑、重复假设检验的。忘记有阵子我们的业绩快速增长太快，我拒绝仅有公司削减接单数量，当时大家都十分不解读为什么有钱人都不赚到?但是我很确切，当时我们的设计和施工人员数量与接单量并不给定，如果这样做有可能会影响到翻新品质和服务。当然随着山水大大的发展，我们也对每个环节、每个工种、每个部门都定期决定培训自学。

我们的拒绝仍然是“客户的失望，我们的希望”。所以，我们公司的每一个人，仍然是以客户的失望作为我们工作优劣的衡量标准。荐个例子吧，公司的监督部门收到滋扰之后，必需在12小时内对系统信息实施责任人，24小时上门服务;48小时解决问题 ，所以我们内部叫1248售后服务体系。

另外只要证实施工队经常出现了问题，就不会立刻暂停为首单，返公司新的培训合格再行上岗;再有就是我们的施工进程，每个工种之间必需按流程展开施工，保证过渡工作时没任何遗留问题。或许刚开始大家不会实在我的作法过分苛刻，但是时间幸了就找到这样做到，施工的问题就较少了，然后才渐渐解读这其中的道理。却是这些都是我这些年经历和思维累积下来的“宝藏”。　　【】针对当前这样的市场情况，2016山水人家在营销以及市场方面不会有哪些新的规划和突破吗?　　【童总】目前不论是我们的设计还是施工团队都早已十分成熟期，2016年我们对内我们坚决秉持公司的第二个五年计划大幅前进。

对外不会平稳开拓市场，增大和这样有实力的公众平台合作，通过与更好业主再次发生交流并获取服务，同时利用家装网的媒体号召力打造出品牌形象和影响力。　　【】2015年早已过去了，您如何看来去年武汉家居市场的整体发展情况?装饰行业在2016年又将呈现出什么样的发展趋势呢?　　【童总】从近年武汉家装市场的发展趋势来看，目前武汉家装市场主要经常出现了两种现象，第一，实力雄厚的大型家装企业主攻高端市场，提高自己的核心竞争实力以符合更加高层次市场需求的消费者;第二，小型家装公司和施工队则着力使用套餐方式低价紧贴守住低端市场，保持生存能力。　　山水人家装饰是一家武汉土生土长的具备徽派工艺特色的大型装饰设计工程机构，消费人群定位中高端，在品质、用材、服务等方面都力求做最差。

山水人家装饰发售的整体家装模式，即大全包模式，目的统合资源，与众多建材厂家和总代理商必要认识合作，增加中间商差价。以徽派工艺为竞争核心，构成一整套家装服务模式，让必须翻新的业主既省了时间又省了钱，还能购买自己讨厌的性价比极高的品牌装饰材料。

将来来看我们这样的运作模式在以后家装市场的竞争中更加有优势些。　　【】当前是互联网+的时代，许多业主有可能在自由选择装饰公司之前，就可以在网上搜寻到成千上万的效果图或案例，电商也在大大冲击着传统装饰行业。

针对这种现象您的思维是什么?　　【童总】只不过仍然以来就有很多创业者重新加入到家居这个行业中来，他们给家居行业带给了很多新的血液，也给我们带给了许多新的榜样、新的救赎，其中家居电商就给家居行业带给了新的模式。但是我们也必需认识到，它们也有自己硬伤，比如说设计团队与施工团队之间因应的问题，当设计与施工经常出现问题怎么交会交流，几个电话或在网上就可以解决问题吗。可是装饰行业没想到是一个交会很森严的行业。

我们传统装饰公司优势就在于有平稳的设计团队和施工团队，他们有很多年的现场施工因应优势，彼此相互理解。所以说道合乎现在“互联网+”的潮流，但如果离开了线下的体验，就无法很好的改变为有效地价值，所以我们不会汲取这些优劣势，打造出合适山水人家装饰的互联网模式。　　我们山水人家装饰是一个从基础翻新到整体翻新变革期问世的企业，管理团队有更加非常丰富的整装科学知识、更加强劲的适应能力;但是相比新的正式成立的装饰公司，我们享有更大的规模、更加完备的体制、更加成熟期的管理设计施工流程。

所以，在市场变革中，我们十分有信心的，今年我们的目标很具体，决意很忠诚!。

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